市場上企業面對很多競爭對手，客人一開始會先考慮並貨比多家。他們對你的信任程度越高，你就越容易得到更多訂單。

從一開始，客戶並不認識你的品牌，縱然看見你的品牌及產品介紹，他們很可能還不在尋求解決方案的狀態，所以對你提供的服務是沒有大感覺，這些訪客稱之為「冷流量」。冷流量是最難轉化，需要時間育養。

領捷團隊為企業定下䇿略，設計客戶旅程路徑讓他們認知 (處於冷流量階段)、繼而認可 (進入暖流量信任階段)、最後認購 (熱流量轉化)， 設置一個價值放送的漏斗自動化進行吸客及銷售。